Chính sách bảo hành

1. Quy định về chính sách bảo hành

• Chế độ bảo hành bao gồm các lỗi hoặc sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra trong thời gian bảo hành và hỗ trợ sửa chữa các hư hỏng xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường.
• Chế độ bảo hành không thể chuyển nhượng giữa các sản phẩm hoặc giữa các khách hàng.
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn đổi trả.
• Chế độ bảo hành miễn phí áp dụng nếu sản phẩm có lỗi sản xuất, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài và chưa từng được sửa chữa ở nơi khác trước đó.

2. Các trường hợp không được bảo hành

• Phụ kiện: bị hỏng, mất, mòn hoặc hư hại do các yếu tố môi trường.
• Sản phẩm quá cũ (da/vải và đế bị hư hỏng, keo/đường may không còn chắc chắn, thiếu phụ kiện thay thế).
• Hư hỏng do sử dụng: rách, trầy xước, giãn, quá tải, nấm mốc, vết bẩn, bạc màu do mồ hôi hoặc mưa.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng, hàng bị lỗi hoặc hàng giảm giá.
• Sản phẩm đã được sửa chữa ở nơi khác trước đó.

3. Thời gian bảo hành theo từng loại sản phẩm

4. Phí vận chuyển cho hàng bảo hành

• Nếu khách hàng gửi sản phẩm bảo hành đến showroom hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng, vui lòng gọi đường dây nóng 1800 6226 hoặc đường dây nóng của showroom để được hướng dẫn và hỗ trợ.
• Đối với các trường hợp bảo hành được chính sách đảm bảo: Aristino sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.
• Đối với các trường hợp bảo hành nằm ngoài chính sách: Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển khứ hồi.